2011年06月15日
生産性向上セミナー「サービス産業における生産性の向上!『顧客満足を高める収益革新』」のご案内
 http://www.fukuyama.or.jp/seminar/seisan/

近年の厳しい経済環境の中で、サービス産業がさらに成長していくには、生産性の向上やイノベーションが必要となっており、実際にサービスの品質向上やサービスプロセスの見直しなど、生産性向上の取り組みを積極的に行っている事業者が増えています。
サービス産業における生産性向上とはどのようなものであるか。さらには企業の取り組みの現状はどのようになっており、今後はどのような展開になるのか。本セミナーでは生産性向上の方法論や先進的な事例を紹介し、自社のコストダウン、顧客満足・従業員満足の向上、売上の増加、新規ビジネスの創出につながるヒントを探っていただきます。また併せて経済産業省開発の生産性向上手法もご紹介します。
ぜひ、ご参加ください。

主  催
福山商工会議所
日  時:
平成23年7月28日(木) 14:00〜17:00
場  所:
福山商工会議所 1階 102会議室
内容・講師:
第一部「顧客満足を高める収益革新」14:00〜16:00
  独立行政法人産業技術総合研究所 サービス工学研究センター
    副研究センター長 内 藤  耕 氏(工学博士)
第二部「サービス産業の生産性を向上させる9つの手法」16:00〜17:00
    (株)日本能率協会コンサルティング
受 講 料:
無料
定  員:
50名(定員になり次第締切ります)
申込方法:
当所ホームページ申込フォームまたは、事業所名、所在地、電話番号、FAX番号、業種、受講者氏名を記入して、FAXしてください。

  申込・問合せ先:福山商工会議所 経営課
                          TEL:084−921−8734
                          FAX:084−922−0100



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