2014年12月15日
「消費税転嫁対策講座 接客セミナー ディズニー流クレーム対応」のお知らせ

http://www.fukuyama.or.jp/seminar/sekkyaku/index.html

消費者のリピーター率を高め、売上や利益を上げるために「よいクレーム対応」は、接客の中でも必須です。そこで、リピーター率90%を超えるディズニーリゾートのクレーム対応のコツをお伝えします。

日  時:
平成27年2月12日(木) 14:00〜16:00+質疑応答
場  所:
福山商工会議所 1階 101会議室
講  師:
接客向上委員会&Peace 石坂 秀己 氏
内  容:
■ディズニーの接客とは
■クレームは起きて良い
■サービスリカバリー
■ディズニーの組織体系
■ちょっぴりテクニック(内容は、変更となる場合があります)
定  員:
80名
(定員になり次第締め切ります)
受 講 料:
無料

  申込・問合せ先:福山商工会議所 経営課
               TEL:084−921−8734 FAX:084−922−0100



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